Dịch vụ này được thực hiện dựa trên các nguyên tắc tốt nhất của ITIL và tiêu chuẩn quốc gia, cung cấp dịch vụ bảo trì chuẩn mực và chuyên nghiệp cho các thiết bị tính toán cố định, thiết bị di động, thiết bị đầu ra, thiết bị lưu trữ ngoài và thiết bị truyền thông ngoài. bảng xếp hạng ngoại hạng anh Dịch vụ được triển khai thông qua bốn hình thức: kiểm tra định kỳ, hỗ trợ phản hồi, cải tiến tối ưu hóa và tư vấn đánh giá.

Dịch vụ này áp dụng phương pháp làm việc tại chỗ đối với các đối tượng phục vụ như mạng trường học, mạng nhân viên, mạng phòng trọ sinh viên và các thiết bị mạng từ điểm vào đến tầng lõi, kéo dài đến các thiết bị văn phòng. tu vi trong ngay Bao gồm các hoạt động như giám sát mạng hàng ngày, kiểm tra kết nối kinh doanh, kiểm tra định kỳ trong phòng máy, xử lý sự cố trực tiếp, nhằm kịp thời giải quyết sự cố và loại bỏ rủi ro, đảm bảo mạng lưới trường học hoạt động ổn định và liên tục.

Quy trình dịch vụ là:

Xác nhận phạm vi dịch vụ --- Ký hợp đồng dịch vụ --- Cung cấp dịch vụ --- Nộp báo cáo dịch vụ --- Kết thúc dịch vụ

Trường Đại học Nam Xương có tổng diện tích khoảng 4000 mẫu Anh, bao gồm ba khu giảng đường (khu giảng đường Tiền Hồ, khu giảng đường Đông Hồ, khu giảng đường Thanh Sơn), chia thành sáu khu vực: phía nam và phía bắc của Tiền Hồ, phía nam và phía bắc của Đông Hồ, phía nam và phía bắc của Thanh Sơn. Mạng không dây đã được phủ khắp các khu vực như văn phòng hành chính, giảng dạy, ký túc xá sinh viên, nhà ở giáo viên và căng-tin. Trung tâm phòng máy được xây dựng, mạng chính sử dụng cáp quang kết nối, tạo nên mạng nội bộ trường học với mạng chính hai lõi tốc độ 10Gbps và mạng đến bàn tốc độ 1Gbps. Mạng có dây được phủ toàn bộ các khu vực như văn phòng hành chính, tòa nhà khoa, tòa nhà giảng dạy, thư viện, tòa nhà thí nghiệm, tòa nhà đào tạo và tòa nhà thông tin. Hiện tại, trường có gần 20.000 điểm thông tin có dây và khoảng 6.000 thiết bị không dây, hơn 110 phòng máy và gần 20.000 mét dây cáp quang dưới lòng đất.
Việc vận hành và bảo trì toàn bộ mạng có dây và không dây được giao cho đơn vị bên ngoài. Bao gồm các dịch vụ như hỗ trợ người dùng mạng trong khu vực văn phòng, khu giảng dạy, ký túc xá sinh viên; thiết bị mạng, đường dây, từ điểm truy cập đến lõi mạng, an ninh mạng, mạ .. Các nhiệm vụ thường xuyên như giám sát mạng hàng ngày, xử lý sự cố, quản lý bảo trì, ứng phó sự cố khẩn cấp, trung tâm gọi điện và hỗ trợ người dùng, trực phòng máy, cùng với việc hỗ trợ trường trong các vấn đề mạng khác.
Theo yêu cầu dự án, Công ty Thông Phục Khoa Học đã bố trí 10 kỹ sư làm việc tại cả hai khu giảng đường Tiền Hồ, 2 kỹ sư tại khu giảng đường Đông Hồ và 2 kỹ sư tại khu giảng đường Thanh Sơn. Ngoài ra, còn có 1 kỹ sư trưởng có kỹ năng chuyên môn cao và kinh nghiệm phong phú để quản lý và điều phối dự án, theo dõi công nghệ, đào tạo nhân viên và quản lý hàng ngày. bóng đá số Đồng thời, bố trí thêm một nhân viên chăm sóc khách hàng tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi báo sự cố của người dùng. Tổng cộng đội ngũ bảo trì gồm 16 người. Ngoài dịch vụ mạng cơ bản cho người dùng, sẽ còn xây dựng các nội dung làm việc hàng ngày dành cho mạng không dây, bao gồm kiểm tra thiết bị hàng ngày, kiểm tra mạng, giám sát mạng, xử lý sự cố, kiểm tra thiết bị mạng hàng tháng và kiểm tra phòng máy hàng quý.